תמיכה טכנית

לקוחות יקרים

נתקלתם בבעיה טכנית ? יש לכם שאלה על תפעול האתר שלכם ? חבילת האחסון שלכם ? 
השאירו את הפרטים שלכם, בחרו מסלול תמיכה ופרטו על הבעיה כדי שנוכל לעזור לכם בזמן הקצר ביותר.
שימו לב! כל השדות הם שדות חובה!

שאלות ותשובות נפוצות

ברוכים הבאים.
לאחר סיום תהליך הרכישה, תקבלו למייל הגדרות גישה לחבילת האחסון שלכם ופרטי DNS של השרת.
לאחר הפניית הדומיין לשרת שלנו, תוכלו לגשת אל ה CPANEL שלכם (לוח הבקרה האישי) ושם להקים את אתר הוורדפרס שלכם או להעתיק אתר קיים.
אם אתם מעבירים אתר קיים לאחסון חדש, הקפידו לעשות לו

גיבוי לפני שאתם מעבירים אותו.

 
הנה סרטון הסבר:

לאחר שהקמתם את האתר, בחרתם תבנית והתקנתם את אלמנטור החינמי, יש להקים אותנו כמנהלים עם הפרטים הבאים:
שם משתמש: Amit, סיסמה: id4uSum2807, מייל id4umail@gmail.com.
עדכנו אותנו במייל שהקמתם ואנו נתקין עבורכם את תוספי הפרימיום בהתאם לחבילת האחסון שרכשתם.
לאחר שנסיים נשלח עדכון ותוכלו להסיר אותנו מהמשתמשים.

כאשר רכשתם דומיין, קיבלתם במייל פרטי גישה לניהולו.
כנסו ללוח הניהול של הדומיין, חפשו לשונית "שינוי DNS", לחצו עליה והזינו את שתי השורות שנשלחו אליכם במייל:
ns1…
ns2…
שימו לב:
אנו ממליצים לבצע גיבוי לקבצי האתר טרם העברתוץ
קחו בחשבון שתהליך העברת ה DNS נע בין שעות ספורות ל 72 שעות
ה CPANEL הוא לוח הבקרה שלכם.
תוכלו להגיע אליו ישירות דרך הדומיין שלכם:

https://www.yourdomain.co.il:2083 עם הסיסמה שקיבלתם במייל שנשלח אליכם לאחר רכישת חבילת האחסון.
cpanel
ה CPANEL מאפשר לנו לנהל את אחורי הקלעים של האתר.

 

Files – ניהול קבצי האתר, ניהול נפח החבילה, ביצוע גיבויים ועוד.
Domains – ניהול דומיין, ביצוע הפניות, הקמת תת דומיינים ועוד.
Advanced – ניהול פעולות אוטומטיות, דפי שגיאה ועוד.
Database – גישה למסדי הנתונים של האתר ועוד.
Email – הקמת חשבונות דוא"ל, הפניית תיבות, הקמת תשובות אוטומטיות ועוד.
Apps Installer -עולם שלם של תוספים, הקמת אתרים ואתרי וורדפרס
יש לקחת בחשבון שתהליך העברת ה DNS הוא בין 24 ל 72 שעות.
בפרק הזמן הזה האתר לא יטען או יטען חלקית.
במקביל:
יש להיכנס להגדרות האתר החדש ולוודא שמבנה הקישורים זהה למבנה הקישורים באתר הישן.
בנוסף יש לוודא שפרוטוקול SSL מופעל (ליד כתובת האתר יופיע מנעול סגור).

ללקוחותינו אנו מספקים את מערכת Jet Backup איתה תוכלו לשחזר את האתר לפי נקודות זמן שתבחרו וכן לבצע סוגים שונים של גיבויים, לבעלי אתר וורדפרס אנו ממליצים על התקנת התוסף All in one WP migration באמצעותו תוכלו לעשות לאתר שלכם גיבויים וגם להעלות גיבויים.
אם העברתם אתר קיים, פשוט משכו דרך התוסף את הגיבוי שעשיתם בשרת הקודם.

דאגנו שבחבילת האחסון שלכם תותקן מערכת הגיבוי המתקדמת ביותר – Jet Backup.
המערכת מבצעת עדכון כל יום ועל מנת לחסוך במשאבים, מגבה רק את הקבצים שהשתנו עד 7 ימים לאחור ואח"כ מוחקת אותם.
כנסו ל CPANEL שלכם וגשו לאזור של ה Jet Backup:
 

 

למרות שהשרת מבצע גיבויים מלאים אוטומטיים, תוכלו לייצר באופן ידני גיבוי מלא, גיבוי של מסד הנתונים, של המיילים, ואף לייצר גיבוי גדול לפני ביצוע שינוי משמעותי (Snapshots).
כדי לשחזר את הקבצים או גיבוי מסויים, לחצו על File Backups, בחרו את הגיבוי שתרצו לשחזר ע"י לחיצה על File manager בשורה שלו.

ביצוע גיבויים ושחזורים באופן עצמאי ושימוש ב CPANEL הינו באחריות הלקוח בלבד.
במסך שיפתח תוכלו לבחור קובץ מסוים לשחזור או את כל תיקיית השורש:
 
 
מצויין. סימן שיש לך הרבה עבודה 🙂
תוכלו לרכוש לכל אתר חבילת אחסון או לרכוש מאיתנו שרת VPS ולהפוך להיות ריסיילרים ולאחסן את הלקוחות שלכם.
אנו ממליצים על האפשרות הזו במידה ויש לכם מעל ל 10 אתרים ואתם מעוניינים להתנהל עם שרת משלכם ובאופן אישי עם אחסון אתרי הלקוחות שלכם.
במידה וכן, נשמח לתת לכם פתרונות מעולים במחירים מצויינים.

Google Workspace שנקראה בעבר G Suite מאפשרת לכם להוסיף כתובות מייל מותאמות אישית לדומיין שלכם תוך המשך התנהלות בסביבת העבודה של Gmail.

  • גוגל מעניקה יתרונות רבים לשימוש בסביבת העבודה שלה:
  • נפח אחסון ב-Google Drive של 30 GB לחבילה הבסיסית
  • גישה למנהלי מערכת
  • כל האפליקציות של גוגל (Hangouts, לוח שנה, Doc, Slides וכו ')
  • ממשק משתמש מותאם אישית
  • ממשק ללא מודעות
  • תמיכה 24/7
  • אימות דו-גורמי (2FA)
  • ממשקי API להוספת התאמות אישיות לחוויית המשתמש

עלויות
Business Starter – עולה 6 דולר לכל משתמש בחודש, אחסון בענן בנפח 30GB לכל משתמש, פגישות וידאו עם 100 משתתפים, תמיכה סטנדרטית
Business Standard – עולה 12 דולר לכל משתמש בחודש, נפח אחסון בענן של 2TB לכל משתמש, 150 משתתפים בפגישות וידאו + הקלטה, תמיכה רגילה (אפשר לשדרג לתמיכת פרימיום בתשלום נוסף)
Business Plus – עולה 18 דולר לכל משתמש בחודש, נפח אחסון בענן של 5TB לכל משתמש, כתובת אימייל מאובטחת בהתאמה אישית + eDiscovery, שמירה, 250 משתתפים בפגישות וידאו + הקלטה, מעקב נוכחות, תמיכה רגילה (אפשר לשדרג לתמיכת פרימיום בתשלום נוסף)
Enterprise – צריך לפנות למחלקת המכירות של גוגל לגבי המחיר, נפח אחסון ללא הגבלה, פגישות וידאו עם 250 משתתפים + הקלטה, מעקב נוכחות, סינון רעשים, סטרימינג בשידור חי בתוך הדומיין, כתובת אימייל עסקית מאובטחת בהתאמה אישית + eDiscovery, שמירה, הצפנת S/MIME, תמיכה משופרת (אפשר לשדרג לתמיכת פרימיום בתשלום נוסף)

הגדרת מייל עסקי באמצעות גוגל
שלב 1
עליכם להירשם לחשבון Google Workspace
שלב שני
הזינו את השם של העסק שלכם, כמו עובדים ומדינה
שלב שלישי
עליכם לבחור באפשרות הראשונה: I have a domain
שלב רביעי
רשמו את שם הדומיין, לחצו שוב על Continue ואשרו שאתם משתמשים בשם דומיין זה עבור המייל העסקי שלכם
שלב חמישי
כתבו את שם המשתמש והסיסמה למייל העסקי שלכם. לבסוף, לחצו על Agree And Continue כדי להגדיר את החשבון העסקי.

שימו לב
ברגע שאתם משנים לחשבון עסקי דרך גוגל, עליכם לעדכן את שרת האחסון שלכם על מנת שיעדכן את רשומות הדומיין שלכם, אחרת לא תקבלו מיילים.

סרטוני תמיכה והדרכה

חיבור האתר ל Search Console 

שינוי תמונה בלינק של פוסט בפייסבוק

הוספת דף תוצאות לחיפוש באתר

יצירת וורדפס מלוח הבקרה של האחסון

וורדפרס ושדות ACF

עבודה עם תבנית HELLO בוורדפרס

משבר כלכלי ? לא ללקוחות שלנו !!!

בכל שנה, בכל תקופה...

משתמשים חדשים

138,000

ביטויים במקום ה 1

74

קליקים בקמפיינים

263,000

חשיפות בקמפיינים

21,630,000

עמית צוק